Polityka prywatności Renau Group

Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników serwisu renau.com.pl.

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych osobowych jest RENAU DIGITAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Puławska 18, 05-500 Piaseczno, KRS: 0000908699, NIP: 1231496444, e-mail: kontakt@renau.com.pl, tel.: +48 602 245 171. Renau Group jest marką Renau Digital sp. z o.o.

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z nami pod wskazanym adresem e-mail lub numerem telefonu.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać dane przekazane w formularzu lub korespondencji, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy oraz informacje dotyczące projektu lub zapytania. Przetwarzamy także dane techniczne, takie jak adres IP, data i godzina połączenia, informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz wpisy w logach serwera. W związku z Google reCAPTCHA v3 przetwarzane są token i wynik weryfikacji formularza, a po wyrażeniu zgody na Analytics — dane o korzystaniu ze strony i identyfikatory internetowe.

Prosimy, aby nie przekazywać przez formularze szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane dotyczące zdrowia.

3. Cele i podstawy prawne

Dane przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie i prowadzenia korespondencji — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy kontakt dotyczy działań przed zawarciem umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy osoba kontaktuje się w imieniu firmy. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest obsługa zapytań i prowadzenie komunikacji biznesowej.

Dane możemy również przetwarzać w celu realizacji umowy i obowiązków prawnych, zapewnienia bezpieczeństwa strony i formularzy, zapobiegania nadużyciom, rozwiązywania problemów technicznych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — odpowiednio na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO. Analiza korzystania ze strony za pomocą Google Analytics 4 odbywa się wyłącznie na podstawie zgody, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Wysłanie zapytania nie oznacza zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej. Nie wykorzystujemy formularza do zapisu na newsletter ani do profilowania marketingowego. Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane home.pl jako dostawcy hostingu i poczty elektronicznej, Google Ireland Limited i powiązanym podmiotom Google w związku z Google Analytics 4, Google Tag Managerem i Google reCAPTCHA, dostawcom usług technicznych działającym na nasze zlecenie, jeżeli dostęp do danych jest konieczny do wykonania ich usług, oraz organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

5. Cookies, Analytics i reCAPTCHA

Strona zapisuje w pamięci localStorage informację o wyborze dotyczącym Analytics, aby zapamiętać ustawienia użytkownika.

Google Analytics 4 o identyfikatorze G-LT27XQ4XME uruchamia się wyłącznie po wyrażeniu zgody. Google Tag Manager jest używany w zakresie obsługi pomiaru Analytics. Zgodę można w dowolnym momencie zmienić lub wycofać przez przycisk „Ustawienia cookies”. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania, ale zatrzymuje dalsze uruchamianie Analytics.

Formularze są zabezpieczone przez Google reCAPTCHA v3. reCAPTCHA służy do odróżniania prawidłowych zgłoszeń od automatycznych nadużyć i jest odrębnym zabezpieczeniem formularza. Google może w związku z tym otrzymywać dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz dane dotyczące interakcji ze stroną.

Analytics nie jest warunkiem skontaktowania się z nami. Jeśli użytkownik nie chce korzystać z formularza zabezpieczonego reCAPTCHA, może skontaktować się bezpośrednio przez e-mail lub telefon.

6. Transfery poza EOG

W związku z korzystaniem z usług Google dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Google stosuje mechanizmy prawne przewidziane przez RODO, w tym decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, ramy EU–US Data Privacy Framework oraz standardowe klauzule umowne — zależnie od usługi i miejsca przetwarzania.

7. Okres przechowywania

Zapytania, które nie prowadzą do zamówienia, przechowujemy maksymalnie przez 12 miesięcy od zakończenia rozmów lub ostatniego kontaktu. Dane związane z zawartymi umowami przechowujemy przez okres wymagany przez przepisy prawne i księgowe oraz przez czas potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane techniczne i logi przechowujemy przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania błędów i obsługi ewentualnych incydentów, zgodnie z ustawieniami wykorzystywanych usług. Dane Google Analytics 4 są przechowywane przez 14 miesięcy. Informacja o wyborze zapisana w localStorage pozostaje do czasu zmiany ustawień, usunięcia danych przeglądarki lub zmiany mechanizmu zgody.

8. Prawa użytkownika

W przypadkach określonych w RODO użytkownik ma prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania lub usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, wycofania zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z praw można napisać na adres kontakt@renau.com.pl.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne. Dane oznaczone w formularzu jako wymagane są niezbędne do przesłania i obsługi zapytania. Zgoda na Analytics jest dobrowolna i nie wpływa na możliwość skontaktowania się z nami.

10. Zmiany polityki

Polityka może zostać zaktualizowana w przypadku zmian w sposobie działania strony, używanych usługach lub przepisach prawa. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na renau.com.pl.